Question 1

هل المكتب مرخّص؟

Accepted Answer

نعم، مكتب المقامات للاستقدام مرخّص من وزارة العمل في سلطنة عُمان، ورقم الترخيص والسجل التجاري مذكوران أسفل الموقع.

Question 2

ماذا تشمل رسوم الاستقدام بالضبط؟

Accepted Answer

تشمل تذكرة السفر، والتأمين على عقد الخدمة، وضمان العامين، واستقبال العاملة وسكنها أول ٤٨ ساعة، وبرنامج توعيتها، وإنجاز الإجراءات إلكترونياً. الراتب الشهري والرسوم الحكومية تُدفع بشكل منفصل.

Question 3

هل الرسوم الحكومية مشمولة في سعر الاستقدام؟

Accepted Answer

لا. رسوم الاستقدام تشمل تذكرة السفر والتأمين على العقد وضمان العامين. الرسوم الحكومية، وإجماليها ١٧٤ ر.ع.، تُدفع للجهات المختصة بشكل منفصل، ونعرضها لك كاملة قبل توقيع العقد.

Question 4

متى أدفع كل رسم؟

Accepted Answer

على مرحلتين: ١٢٨ ر.ع. قبل وصول العاملة (المأذونية والتأشيرة وتصديق الفحص وتسجيل العقد) في خطوة استخراج المأذونية والتأشيرة، و٤٦ ر.ع. بعد وصولها (بيانات العامل والفحص الطبي وبطاقة العمل) في خطوة السفر والوصول. أما رسوم الاستقدام نفسها فمقدّم عند توقيع العقد والباقي فور تسلّم العاملة، وفق نموذج عقد الخدمة.

Question 5

كم تستغرق مدة الوصول؟

Accepted Answer

من ٥ أيام عمل لكينيا إلى ٢١ يوم عمل للفلبين من تاريخ العقد. الحد الأقصى الذي تلزمنا به اللائحة ٤٥ يوماً؛ وإذا لم نستقدم العاملة خلاله يحق لك فسخ العقد أو منحنا مهلة لا تتجاوز ٣٠ يوماً كتابةً، وفي حال الإخلال تستردّ ما دفعته مع تعويض ٥٪ من مبلغ الخدمة خلال ١٥ يوماً. ويُستثنى التأخير الناشئ عن قوة قاهرة أو ظرف طارئ إذا أخطرناك كتابةً خلال ٣ أيام، وبحد أقصى ٣٠ يوماً.

Question 6

ماذا يحدث لو لم تناسبني العاملة؟

Accepted Answer

ضمان الخدمة عامان من بدء العمل. في الحالات التي تحدّدها اللائحة (مخالفة المهنة المتفق عليها، رفض العمل أو تركه، عدم اللياقة الصحية أو الحمل قبل بدء العمل، الاعتداء، إعادتها بطلب وكالتها، الوفاة، العجز) تستردّ مبلغ الخدمة كاملاً خلال أول ٩٠ يوماً، وبنسبة الأيام المتبقية بعد ذلك حتى نهاية العامين، أو نوفّر بديلة على حسابنا باتفاق كتابي. أبلغنا خلال ٣٠ يوماً من حدوث الحالة.

Question 7

هل أحتاج لمراجعة الوزارة بنفسي؟

Accepted Answer

ننجز المأذونية والتأشيرة إلكترونياً نيابةً عنك بدون رسوم إضافية. بعد الوصول يجب نقل العاملة إلى منزلك خلال ٤٨ ساعة، وإنهاء إقامتها وفحصها الطبي في عُمان وعقد عملها خلال ٣٠ يوماً، وهي التزامات على صاحب العمل وفق عقد الخدمة، ونرتّبها معك.

Question 8

كم راتب العاملة الشهري؟

Accepted Answer

يبدأ من ٨٠ ريالاً للجنسيات الأفريقية و١٦٠ ريالاً للفلبينيات، ويُدفع للعاملة مباشرة وفق العقد.

Question 9

هل يوجد توعية أو تدريب للعاملة؟

Accepted Answer

برنامج التوعية بعادات المجتمع وحقوق العاملة وواجباتها وآلية الشكوى إلزامي بموجب اللائحة ومشمول في الرسوم. كما نقدّم تدريباً اختيارياً على أساسيات العمل المنزلي والتعامل مع الأجهزة.

Question 10

من يحتفظ بجواز سفر العاملة؟

Accepted Answer

جواز السفر ملك للعاملة ويبقى بحوزتها، ولا يجوز للمكتب الاحتفاظ به إلا بموافقتها الكتابية. كما لا يحصّل المكتب أي مبلغ من العاملة مقابل استقدامها أو تشغيلها.

Question 11

متى يسقط حقي في الاسترداد؟

Accepted Answer

إذا ثبت غش في شروط العمل وقت التعاقد، أو لم يُصرف راتب العاملة لأكثر من شهرين متتاليين أو ثلاثة أشهر خلال عام، أو وقع إخلال بالآداب أو تحرش أو عنف تجاهها، أو وُجد خطر جسيم في مكان العمل مع العلم به دون معالجة. وكذلك إذا لم يُبلَّغ المكتب خلال ٣٠ يوماً من حدوث الحالة يجوز خصم حتى ٥٪.

Question 12

هل عقد الاستقدام مؤمَّن؟

Accepted Answer

نعم. تلزم اللائحة المكتب بتأمين كل عقد خدمة لدى شركة معتمدة بما يغطي استرداد مبلغ الخدمة في حالات الضمان، وتستلم نسخة من وثيقة التأمين عند توقيع العقد.

Question 13

ماذا لو أردت إنهاء العقد مبكراً؟

Accepted Answer

لا يُنهى عقد الخدمة إلا باتفاق الطرفين أو في الحالات التي تحدّدها اللائحة. وإذا رغب أي طرف في إنهائه لأسباب تعود إليه خلال المدة المتفق عليها، يكون للطرف الآخر تعويض لا يتجاوز ١٠٪ من مقابل عقد الخدمة.

Question 14

هل يمكنني تجربة العاملة قبل التعاقد؟

Accepted Answer

للعاملات الموجودات في عُمان بترخيص عمل مؤقت لدى المكتب، تتيح اللائحة فترة اختبار ٧ أيام في منزلك قبل نقل خدماتها (بحد أقصى ٢٨ يوماً لدى ٤ أصحاب عمل كحد أقصى، ومرة واحدة لدى صاحب العمل نفسه). تظهر هذه الحالة على ملف المرشّحة متى توفّرت.

Question 15

ماذا لو أعدت العاملة لسبب غير حالات الضمان؟

Accepted Answer

يستقبلها المكتب ويتكفّل بسكنها وإعاشتها، لكن تكاليف السكن والإعاشة والرعاية الصحية وإعادتها إلى بلدها تكون في هذه الحالة على صاحب العمل، ولا يُسترد مبلغ الخدمة. وللمكتب نقل خدماتها إلى صاحب عمل آخر خلال ١٥ يوماً أو إعادتها إلى بلدها.

الأسئلة الشائعة

جاهز تبدأ؟ اختر العاملة المناسبة لبيتك